الشكاوى

يرجى العلم بأن الشكوى التي تقدمها سيتم استقبالها ومراجعتها من قبل نقطة الاتصال المعنية بالحماية، ولن يطلع عليها سوى الموظفين المخولين بذلك فقط. نؤكد التزامنا التام بالحفاظ على سرية المعلومات المقدمة، وضمان عدم مشاركتها إلا مع الجهات المختصة المشاركة مباشرةً في إجراءات التحقيق و اتخاذ القرار.

لديكم الحق في تقديم الشكوى بشكل مجهول، ونحن نحترم هذا الخيار بشكل كامل. ومع ذلك، فإن تقديم معلومات تعريفية، إن أمكن، يساعدنا في فهم الشكوى بشكل أفضل ومعالجتها بصورة أكثر فعالية. نؤكد أن جميع البلاغات، سواء كانت مجهولة أو معرفة، تؤخذ على محمل الجد.